Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

Responsable: 浙江天民网络科技有限公司. Domicilio: 浙江省杭州市西湖区 · Xihu District, Hangzhou, Zhejiang, China.

Contacto para privacidad: [email protected]. Este aviso presenta los datos, finalidades y canales para ejercer derechos conforme a la LFPDPPP, cuando resulte aplicable.

Datos personales tratados

Los formularios recaban tipo de cliente, empresa, nombre de contacto, país, correo y WhatsApp, además de los campos aplicables de identificación fiscal, productos, cantidades, mensaje, volumen de compras, marcas representadas y situación de la licencia de importación. WhatsApp se almacena en formato internacional y tal como se introduce. No envíe datos de pacientes ni información de salud.

La consulta incluye tipo de formulario, idioma, página, origen, parámetros de campaña, SKU, país indicado por la red Cloudflare, momento de recepción, versión del aviso y registros de consentimiento. Los horarios y la versión informados por el navegador se guardan por separado de los registros del servidor. La dirección IP original no se almacena en la tabla de consultas.

Finalidades necesarias

Evaluar y responder su consulta, preparar una cotización y dar seguimiento a una posible relación comercial. El servicio no envía respuestas automáticas por correo electrónico.

Finalidades secundarias y límites de uso

El formulario registra consentimiento separado y opcional para marketing. Puede negarse, revocar ese consentimiento o solicitar la limitación de uso y divulgación escribiendo a [email protected], sin que ello impida el envío de su consulta.

Almacenamiento y seguimiento

Las consultas se almacenan en Cloudflare D1 y siguen la regla de 7 días y las excepciones descritas en Conservación y eliminación. El sistema registra pasos, resultados y códigos de error de sincronización. Los datos de contacto y de la consulta se envían a las tablas de clientes y consultas de Feishu Bitable para seguimiento.

Cuando las notificaciones internas están habilitadas, un grupo de Feishu recibe un resumen con identificador de consulta, tipo de cliente, país, empresa, productos y cantidad. Cuando se agotan los intentos, un grupo de alertas recibe el identificador, el paso y el código de error.

Derechos ARCO

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante [email protected]. Indique el derecho que desea ejercer y un medio de respuesta. No envíe documentos de identidad sin indicaciones sobre un canal adecuado.

Prevención de abuso

Para prevenir el abuso en el envío de consultas y en los informes de infracciones de CSP, la dirección IP se convierte en un hash con HMAC-SHA-256 y un secreto de protección; los primeros 32 caracteres hexadecimales y la hora se almacenan en el registro de limitación de D1, no la IP original. La ventana de limitación es de 10 minutos. La tarea de reintentos está configurada para ejecutarse cada 5 minutos y, al ejecutarse, elimina registros de limitación con más de 24 horas.

El componente Cloudflare Turnstile se carga desde challenges.cloudflare.com. La validación del servidor envía el token de verificación, la dirección IP y el identificador de envío a Cloudflare. La limpieza de 24 horas solo abarca el registro local de limitación, no los registros del proveedor. Las consultas siguen la regla separada de 7 días y las excepciones descritas en Conservación y eliminación.

Conservación y eliminación

Solo las consultas ya sincronizadas con Feishu en la base de datos del sitio (Cloudflare D1) y sus registros de sincronización se eliminan automáticamente, por lotes mediante la tarea periódica, cuando han transcurrido más de 7 días desde su recepción. Las consultas aún no sincronizadas, incluidas aquellas cuyos intentos se hayan detenido por un fallo, se conservan hasta que finalice su procesamiento. La empresa conserva las copias sincronizadas con su Feishu Bitable interno como registros de clientes; esta limpieza automática no las elimina. Puede solicitar su eliminación por correo electrónico a [email protected].

Proveedores y transferencias internacionales

Cloudflare: alojamiento en Pages y Functions, almacenamiento de consultas en D1 y verificación humana con Turnstile, en su infraestructura global. Feishu: gestión y seguimiento de consultas en China.

El tratamiento incluye la red global de Cloudflare y transferencias internacionales a Feishu en China. Este aviso no especifica una ubicación única para el tratamiento en la red global.

Cambios al aviso

La versión al inicio de esta página identifica el texto aplicable. Esta página es el canal de consulta del aviso de privacidad.